سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تنطبق فقط داخل المملكة العربية السعودية. للأسف، لا يمكننا تقديم خدمات الاستبدال أو الاسترجاع للعملاء في بقية دول الخليج.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

  عملاء لوكا الكرام ...

   يرجى إختيار الطلب بعناية تامة واختيار المقاسات والالوان المناسبة .

  تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

  يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد يومين .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال المحلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن مبلغ وقدرة 60 ريال وتسليم المنتج لشركة الشحن

3-جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب الرجاء مراجعة جدول المقاسات في وصف المنتج 

4-في حال وجود عيب بالقطعه يجب طلب ال

استرجاع خلال 24ساعه

5-لا يوجد الغاء طلب وخاصتا تابي وتمارا

 سياسة الاسترجاع:

الاسترجاع يوم واحد مستوفي الشروط:

1-إذا كان المنتج غير مطابق الصورة المعروضة في الموقع .

مدة استرجاع المبلغ من 3-7 ايام بعد وصول الطلب

الخيوط جزء لايتجزى من الفساتين ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان الفساتين مصنوعة من الخيوط . الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها

المنتجات المخفضه

لا يوجد عليها استرجاع او استبدال

رسوم التوصيل الاستبدال عن طريق الشحن السريع داخل (جدة - مكة )

السعر ب50 ريال داخل جده و مكه يوصل خلال 12-48 ساعه

رسوم الاستبدال عبر الشحن السريع 50 ريال جده ومكه فقط

ملاحظه في حالة إلغاء الطلب ، سيتم فرض رسوم على العميل بنسبة 2٪ من إجمالي مبلغ الطلب وذالك قبل البدء بتنفيذ الطلب و ذلك مقابل رسوم الخدمة المصرفية. وفي حالة تم شحن الطلب يتم فرض رسوم الشحن والاسترجاع 60 ريال على العميل

رسوم الاستبدال لجميع مناطق المملكة :

رسوم الاستبدال ذهاب وعوده : 60 ريال

البضاعه المخفضه لا يوجد عليها استبدال ولا استرجاع

في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنة لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا